Rédiger la problématique de son mémoire ou PFE : méthode et exemple

« Votre problématique n'est pas claire. » C'est sans doute la remarque la plus fréquente des encadrants, et pour cause : la problématique est le cœur du mémoire. Elle explique pourquoi votre recherche existe et ce qu'elle cherche à savoir. Voici une méthode en 5 étapes pour la rédiger, avec un exemple complet.

En bref : la problématique est le texte qui part d'un constat, résume ce que disent les études, montre ce qui manque et aboutit à une question de recherche précise. Elle se rédige en 5 étapes : constat, état des connaissances, manque, question de recherche, puis objectifs et hypothèses.

Problématique, question de recherche : quelle différence ?

• La problématique est un texte (une à trois pages en général) qui part d'un constat, montre ce qui pose problème et ce qu'on ne sait pas encore.

• La question de recherche est la phrase interrogative qui conclut ce texte.

Autrement dit : la problématique est le chemin, la question de recherche est la destination.

Étape 1 : partir d'un constat

Commencez par un fait observable et, si possible, chiffré. Par exemple : « Au Maroc, les jeunes achètent de plus en plus en ligne, et beaucoup de petites marques font leur publicité sur Instagram. » Appuyez chaque constat sur une source fiable : rapports officiels, études publiées, données de l'entreprise de stage.

Étape 2 : montrer ce que disent les études

Résumez en quelques paragraphes ce que la littérature a déjà montré sur le sujet. Vous n'avez pas besoin de tout citer : 5 à 10 références bien choisies suffisent dans la problématique. Le détail ira dans le cadre théorique.

Étape 3 : identifier le manque

C'est l'étape qui fait la différence. Montrez ce qui reste flou ou peu étudié :

• le phénomène a été étudié ailleurs, mais peu au Maroc ;

• les études portent sur d'autres populations (adultes, grandes entreprises…) ;

• les résultats existants se contredisent ;

• un facteur important n'a pas été pris en compte.

Une phrase comme « Cependant, peu d'études se sont intéressées à… » marque souvent ce passage.

Étape 4 : formuler la question de recherche

Une bonne question de recherche est :

• claire : un lecteur extérieur la comprend sans explication ;

• précise : elle nomme la population, le lieu et les variables ;

• faisable : vous pouvez y répondre avec vos moyens et votre délai ;

• ouverte : on ne répond pas par oui ou non (préférez « Dans quelle mesure… », « Comment… », « Quels sont les facteurs… »).

Deux exemples avant / après :

• À éviter : « Instagram est-il efficace ? » Mieux : « Dans quelle mesure les publicités Instagram influencent-elles l'intention d'achat des étudiants de Kénitra ? »

• À éviter : « Comment améliorer les soins ? » Mieux : « Quels facteurs expliquent le niveau de satisfaction des patients hospitalisés en chirurgie au CHR ? »

Étape 5 : en déduire objectifs et hypothèses

La question de recherche se décline en :

• un objectif général : « Étudier l'influence des publicités Instagram sur l'intention d'achat des étudiants. »

• des objectifs spécifiques, mesurables : « Mesurer l'attitude des étudiants envers les publicités Instagram », « Identifier les facteurs liés à l'intention d'achat »…

• des hypothèses, si votre étude est explicative : « H1 : La crédibilité perçue de la publicité a un effet positif sur l'intention d'achat. »

Chaque hypothèse doit pouvoir être testée avec vos données. Si vous utilisez SPSS ou SmartPLS, pensez dès maintenant au test que vous utiliserez.

Exemple de problématique (condensé)

Les réseaux sociaux occupent une place croissante dans la communication des marques au Maroc, et Instagram est particulièrement utilisé par les jeunes. Plusieurs études ont montré que la publicité sur les réseaux sociaux peut influencer les attitudes et les comportements d'achat (références). Toutefois, ces travaux portent surtout sur des contextes européens ou asiatiques, et peu d'études ont porté sur les étudiants marocains, un public très connecté mais au pouvoir d'achat limité. Dès lors, une question se pose : dans quelle mesure les publicités Instagram influencent-elles l'intention d'achat des étudiants de Kénitra ?

Les erreurs à éviter

• Commencer par des généralités sans lien avec le sujet (« Depuis la nuit des temps… »).

• Poser plusieurs questions de recherche principales différentes.

• Formuler une question à laquelle on connaît déjà la réponse.

• Oublier le lien entre la question, les objectifs et le questionnaire.

• Rédiger la problématique sans aucune référence.

Problématique d'un PFE : quelle particularité ?

Dans un PFE réalisé en entreprise, le point de départ n'est pas un manque dans les études mais un problème concret de l'organisme d'accueil : des délais de livraison trop longs, un taux de réclamations élevé, un suivi budgétaire peu fiable. La problématique suit alors ce chemin :

1. le contexte de l'entreprise et du service ;

2. le dysfonctionnement observé, si possible chiffré ;

3. ses conséquences pour l'entreprise ;

4. la question à laquelle le projet répond.

Exemple : « Comment réduire les délais de traitement des commandes au sein du service logistique de l'entreprise X ? » Pour la structure complète du rapport, voir notre exemple de structure de PFE.

Problématique, introduction et revue de littérature : comment s'articulent-elles ?

La problématique s'appuie sur la revue de littérature, qui fournit les études citées aux étapes 2 et 3. Elle est ensuite résumée dans l'introduction générale : voir rédiger l'introduction et la conclusion. Pour situer cette étape dans l'ensemble du travail, consultez notre guide du mémoire de fin d'études.

Questions fréquentes

Quelle longueur pour une problématique ?

En licence et en master, entre une et trois pages selon les consignes. L'important est la logique du raisonnement, pas la longueur.

Faut-il forcément des hypothèses ?

Non. Une étude descriptive ou qualitative exploratoire peut se limiter à des objectifs. Les hypothèses sont attendues dans les études explicatives.

Quand écrire la problématique ?

Une première version au début, après le choix du sujet (voir comment choisir son sujet), puis une version finale une fois le cadre théorique terminé.

Comment savoir si ma problématique est bonne ?

Faites le test : un lecteur extérieur doit pouvoir dire, après l'avoir lue, ce que vous étudiez, auprès de qui, et pourquoi c'est utile. Si votre encadrant la valide et si votre questionnaire découle directement de la question, vous êtes sur la bonne voie.

Faites valider votre problématique

Chez Data Académique, nous relisons et retravaillons votre problématique, vos objectifs et vos hypothèses avec vous, puis nous vous accompagnons sur toute la méthodologie. Découvrez notre accompagnement mémoire et PFE ou écrivez-nous sur WhatsApp.